m.DVA
Claim-Handling für Lieferanten. Einfach. Transparent. Effizient.
Mit der Digitalen Vorgangsakte erhalten Sie alle Informationen in Echtzeit – ganz ohne lästiges Paper-Handling!
Im Reklamationsfall keine Zeit verlieren!
m.DVA: Claim-Handling
Die Digitale Vorgangsakte ist eine cloudbasierte Plattform, die Lieferanten und allen weiteren Beteiligten den Zugang zu Informationen entlang der Supply Chain ermöglicht. Mit DVA: Claim-Handling haben Sie Ihre Reklamationen stets im Blick, erhalten alle Informationen in Echtzeit und bündeln Kommunikation, Status sowie Dokumentation zentral an einem Ort. Optimieren Sie Ihre Abläufe, sparen Sie wertvolle Zeit & steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Geschäftspartner!
Ihre Vorteile
Wir informieren Sie in Echtzeit per E-Mail, wenn eine neue Reklamation eingeht. Die Claim-Mail enthält bereits die wichtigsten Details für einen ersten Überblick. Somit können Sie schneller reagieren, früher handeln und Ihre Kundenzufriedenheit steigern.
Dank unseres intuitiven Claim-Handling-Dashboards haben Sie alle Reklamationen im Blick! Mithilfe von Filter- und Suchfunktion finden Sie schnell und unkompliziert die gewünschten Informationen – egal ob Status, Dokumente oder Historie.
Mit unserer Export-Funktion können Sie ganz einfach die gewünschten Dokumente und Reporte eines bestimmten Reklamationsfalls herunterladen – jederzeit einsatzbereit für Archivierung oder Buchhaltung.
Zeitraubende E-Mails waren gestern! Nutzen Sie das integrierte Kommunikationsfeature in der DVA, um sich mit Ihren Partnern auszutauschen. Profitieren Sie dabei von lückenloser Kommunikation und verringertem Zeitaufwand.
Alle Details zu Ihren Claims in einem Tool: Mit der DVA können Sie den aktuellen Stand einer Reklamation jederzeit nachvollziehen! Wichtige Infos wie Reklamationsgrund, Mengen, Charge uvm. sind jederzeit abrufbar – ganz ohne zusätzliche Recherche.
Das sagen unsere Kunden:
Philipp Hacker
Customer Service Senior Manager | Merz Consumer Care GmbH
«Durch die zentrale, strukturierte Ablage aller relevanten Dokumente und Informationen sind Vorgänge jederzeit transparent und nachvollziehbar. Besonders hervorzuheben ist die schnelle Verfügbarkeit der Daten und die einfache Handhabung – das spart Zeit und reduziert Rückfragen spürbar.»
Sandra Hackmann
Wareneingangsleitung Trockensortiment | Bünting Unternehmesgruppe
«Herzlichen Dank an Markant für die erfolgreiche Einführung der Digitalen Vorgangsakte in unseren Verteilzentren. Dank der hohen Benutzerfreundlichkeit des neuen Systems und der massgeschneiderten Schulung konnten unsere Kolleg:innen die DVA direkt und schnell in ihrer täglichen Arbeit im Wareneingang anwenden. Wir freuen uns auf die positiven Auswirkungen, die diese Effizienz- und Produktivitätssteigerungen mit sich bringen werden.»
Michael Moise & Anette Jenke
Lead ECR/EDI Management & Customer Supply Chain Director | Nestlé Deutschland AG
«Alle Informationen zu Reklamationen auf einen Blick, eine Single Source of Truth – das ist das, was wir benötigen und suchen. Darüber hinaus bietet uns die RECADV Optimierungspotenzial im Fakturierungsprozess, das wir mit der DVA erschliessen können.»
Anke Schmidt
Geschäftsleitung Internationaler Handel und Einkaufsorganisation | Dirk Rossmann GmbH
«Die Digitale Vorgangsakte (DVA) ist jetzt seit einem Jahr bei uns im Einsatz. Den direkten Mehrwert konnten wir bereits seit der ersten Stunde feststellen. Wir möchten die DVA nicht mehr missen und sehen gemeinsam noch ganz viel Potential für die Weiterentwicklung der DVA – Stichwort EUDR. Wir freuen uns auf die nächsten Schritte!»
Johanna Weck
DACH Supply Chain Director | Procter & Gamble Service GmbH
«Die DVA ist für uns eine wichtige Plattform, um die Digitalisierung der Liefer- und insbesondere der Reklamationsprozesse mit unseren Kunden und Speditionen über Unternehmensgrenzen hinweg voranzutreiben. Dies ist ein weiterer Schritt zu einer digitalisierten Lieferkette zwischen Einzelhandel und Industrie.»
